Suomen Pankki tekee päätöksen rikkinäisten tai vahingoittuneiden setelien lunastamisesta Euroopan keskuspankin päätöksen (EKP/2003/4) 3 artiklan mukaisesti.
Rikkinäisellä setelillä tarkoitetaan tässä yhteydessä setelin osaa, joka on pinta-alaltaan yli puolet alkuperäisestä setelistä. Sillä tarkoitetaan myös seteliä, josta on jäljellä vain puolet tai vähemmän kuin puolet, mutta asiakas näyttää toteen, että puuttuvat osat ovat tuhoutuneet.
Vahingoittuneena pidetään seteliä, joka on likaantunut, värjäytynyt tai kulunut niin pahasti, että setelin aitouden tarkastaminen on vaikeutunut.
Asiakkaan on toimitettava rikkinäinen tai vahingoittunut seteli omaan pankkiinsa, jossa täytetään rikkinäisten setelien lähetyslomake. Pankki lähettää täytetyn ja allekirjoitetun alkuperäisen lomakkeen ja sen mukana rikkinäisen tai vahingoittuneen setelin Suomen Pankkiin tutkittavaksi ja lunastettavaksi.
Pankki voi myös niin päättäessään lunastaa asiakkaan setelin lähettämättä sitä ensin Suomen Pankkiin. Tämä voi tulla kyseeseen silloin, kun setelistä on jäljellä selvästi yli puolet ja pankki voi lähettää setelin tavallisen setelipalautuksen mukana.
Jos seteli on löytötavaraa, on otettava huomioon löytötavaralaki, jonka mukaan yli 20 euron arvoinen löydetty seteli on toimitettava poliisille.
Jos seteli lunastetaan, Suomen Pankki toimittaa päätöksen asiakkaalle sekä hyvittää tämän pankkitiliä. Mikäli seteliä ei lunasteta, palauttaa Suomen Pankki setelin asiakkaalle yhdessä päätöksensä kanssa.